Návod 3 min čtení Aktualizováno Redakce Levko
U domácnosti se tarif vybírá z ceníku. U firmy s více čísly je cena často výsledkem jednání – a operátor dá lepší podmínky tomu, kdo ví, co chce, a má kam odejít. Dobrá zpráva: zákon firmám několik silných argumentů dává.
Kdy vyjednávat
- Před koncem závazku. Pokud se smlouva automaticky prodlužuje, musí vás operátor aspoň měsíc předem písemně upozornit na konec závazku, na způsob výpovědi a na své nejvýhodnější ceny (§ 63b odst. 3). To je ideální chvíle.
- Po automatickém prodloužení. Prodlouženou smlouvu můžete kdykoli bezplatně vypovědět s nejvýše měsíční výpovědní dobou (§ 63b odst. 3). Operátor ví, že můžete rychle odejít.
- Když operátor mění podmínky. Při změně smluvních podmínek máte měsíc na bezplatnou výpověď (§ 63b odst. 5), pokud nejde o změnu jen ve váš prospěch, čistě administrativní nebo vynucenou zákonem.
- Když se firma mění. Nábor, nová pobočka, víc zařízení – víc čísel znamená silnější pozici.
Aspoň jednou ročně musí operátor informovat o svých nejvýhodnějších cenách (§ 63b odst. 4). Pokud jste takovou informaci nedostali, vyžádejte si ji – je to dobrý a nekonfliktní začátek jednání.
Co si připravit
- Počet čísel a jejich využití – kolik lidí opravdu volá a kolik dat spotřebuje. Návod najdete v článku jak zkontrolovat firemní fakturu za telefony.
- Současnou cenu za jedno číslo – celá faktura vydělená počtem aktivních SIM.
- Konec závazku a podmínky ukončení ze smlouvy nebo ze shrnutí smlouvy.
- Co skutečně potřebujete – víc dat pro obchod, roaming, sdílená data, internet do kanceláře.
- Srovnání s jinými nabídkami. Orientačně pomůže srovnávač ČTÚ, přesnější je poptat firemní nabídku jinde.
Argumenty, které fungují
- Můžete odejít i s čísly. Přenos čísel je ze zákona zdarma i pro firmy a vede ho nový operátor (§ 34). Pro firmu to znamená, že změna nepřinese chaos u zákazníků. Postup v článku přenos firemních čísel.
- Máte konkurenční nabídku. Nejlépe písemnou, se stejným počtem čísel a podobnými parametry.
- Víte, co nepotřebujete. Operátor často nabídne „lepší“ tarif s víc daty – ale cílem je platit méně za to, co firma opravdu spotřebuje.
Na co se ptát
- Jaká bude cena po celou dobu závazku? Platí sleva jen pár měsíců?
- Jak dlouhý je nový závazek? U mikropodniků a malých firem smí být nejvýš 24 měsíců, pokud se toho práva nevzdaly (§ 63b odst. 1).
- Co se stane s cenou, když čísla přibudou nebo ubudou?
- Lze čísla přesouvat mezi tarify bez poplatku?
- Je v nabídce zvýhodněný telefon? Pak zjistěte, kolik byste doplatili při odchodu.
Před podpisem
Malé firmy mají nárok na shrnutí smlouvy – jednostránkový přehled cen, délky závazku a podmínek ukončení, a to před uzavřením smlouvy, pokud se toho práva výslovně nevzdaly (§ 63 odst. 4–6). Porovnejte ho s tím, co vám obchodník slíbil ústně. Co tam není, nemáte.
Časté otázky
Před koncem závazku a po automatickém prodloužení smlouvy. Prodlouženou smlouvu můžete kdykoli bezplatně vypovědět s nejvýše měsíční výpovědní dobou, takže máte silnou pozici.
Musí aspoň jednou ročně a před automatickým prodloužením informovat o svých nejvýhodnějších cenách. Lepší cenu ale musíte vyjednat sami.
Ne. Přenos čísel je ze zákona zdarma i pro firmy a vede ho nový operátor.
Zdroje: zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, § 34 odst. 1, § 63 odst. 4–6, § 63b odst. 1, 3, 4, 5 (znění k 1. 1. 2026, zakonyprolidi.cz/cs/2005-127); Srovnávač cen a kvality ČTÚ (srovnavac.ctu.gov.cz)
