Průvodce 3 min čtení Aktualizováno Redakce Levko
Od roku 2017 platí v Evropské unii pravidlo „roam like at home“ – v zahraničí v rámci EU voláte, píšete a používáte data za stejnou cenu jako doma. Současná pravidla stanoví nařízení EU 2022/612, které platí do roku 2032. Pro firmy je důležité, že se nevztahuje jen na spotřebitele.
Platí roaming za domácích podmínek i pro firmy?
Nařízení chrání každého „roamingového zákazníka“, tedy zákazníka, jehož smlouva roaming v EU umožňuje (čl. 2). Neomezuje se na spotřebitele, takže podle jeho textu se týká i firemních tarifů.
Co to znamená v praxi (čl. 4):
- žádný příplatek k domácí ceně za volání, SMS ani data,
- žádný poplatek za samotné používání telefonu v zahraničí,
- stejná kvalita – pokud je v navštívené síti dostupná stejná generace sítě, operátor ji nesmí uměle zhoršovat.
Přiměřené využívání (fair use)
Roaming za domácích podmínek je určený pro pravidelné cesty, ne pro trvalé používání české SIM v jiné zemi. Proto smí operátor uplatnit pravidla přiměřeného využívání (čl. 5):
- Smí požadovat doklad o obvyklém bydlišti nebo stálých vazbách v Česku – sem patří i trvalý pracovní poměr.
- Spotřebu a pobyt sleduje nejméně 4 měsíce. Pokud převažuje spotřeba nebo pobyt doma, nejde o zneužití.
- U tarifů s neomezenými nebo velmi velkými daty smí v roamingu nastavit limit. Ten musí být aspoň dvojnásobek objemu vypočteného z ceny balíčku (bez DPH) a velkoobchodního stropu.
- Než začne účtovat příplatek, musí zákazníka upozornit a dát mu nejméně 2 týdny na změnu.
Kolik smí operátor účtovat nad limit
Když už operátor příplatek oprávněně účtuje, nesmí přesáhnout velkoobchodní strop (čl. 8–11), bez DPH:
- data: 1,10 eura za GB v roce 2026, od roku 2027 1,00 euro za GB,
- odchozí hovory: 0,019 eura za minutu,
- SMS: 0,003 eura,
- přijaté SMS jsou bez příplatku.
Hovory se účtují po sekundách, u odchozích s nejvýše 30sekundovou první jednotkou.
Firmy, které posílají lidi dlouhodobě do zahraničí, by měly s operátorem předem probrat, jak se na ně budou pravidla přiměřeného využívání vztahovat. Pro pracovníky, kteří jsou v jiné zemi většinu času, může být výhodnější místní SIM.
Pozor na cesty mimo EU
Pravidla platí v zemích Evropské unie a v zemích, na které se nařízení vztahuje. Mimo ně (například Švýcarsko nebo Velká Británie) mohou operátoři účtovat roaming podle vlastního ceníku, pokud to nemají v tarifu jinak. Před služební cestou si ceník pro danou zemi ověřte u operátora a zvažte datový balíček.
Pozor také na trajekty a letadla – palubní sítě nejsou běžné pozemní sítě a roaming za domácích podmínek se na ně vztahovat nemusí. Na palubě raději vypněte mobilní data.
Časté otázky
Nařízení EU chrání každého zákazníka, jehož smlouva roaming v EU umožňuje, a neomezuje se na spotřebitele. Podle jeho textu se tedy týká i firemních tarifů.
U tarifů s neomezenými nebo velmi velkými daty smí v roamingu stanovit limit podle pravidel přiměřeného využívání. Musí být ale aspoň dvojnásobek objemu vypočteného podle nařízení.
V roce 2026 nejvýš 1,10 eura za GB bez DPH, od roku 2027 nejvýš 1,00 euro za GB.
Ne, Švýcarsko není součástí pravidel EU o roamingu. Cenu určuje tarif a ceník operátora.
Zdroje: nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/612 o roamingu ve veřejných mobilních komunikačních sítích, čl. 2, 4, 5, 8–11 (eur-lex.europa.eu, CELEX 32022R0612); prováděcí nařízení Komise (EU) 2016/2286, čl. 3–5 (CELEX 32016R2286)
